תקלת אינסטלציה בלילה — מה לעשות עכשיו
נתחיל בכנות, כי זה חשוב יותר מדירוג: שעות המענה שלנו מופיעות באתר, ואנחנו לא מפעילים קו לילה. אם הגעתם לעמוד הזה בשלוש לפנות בוקר, הדבר המועיל ביותר שאנחנו יכולים לתת לכם הוא לא מספר טלפון שלא ייענה, אלא מה לעשות בעצמכם בעשר הדקות הקרובות כדי שהנזק לא יגדל — ואיך להבין אם זה בכלל מקרה שחייב טיפול הלילה.
תגידו מה הבעיה ואיפה אתם, ותקבלו אבחון, חלון הגעה ומחיר כבר בשיחה.
- חלון הגעה אמיתי נמסר בשיחה
- המחיר נאמר במלואו לפני תחילת העבודה
- אבחון בטלפון ללא עלות, לפני שיוצאים לדרך
- מתקשרים ומתארים את הבעיה
- מקבלים חלון הגעה ומחיר מראש
- האינסטלטור מגיע ומטפל
קודם כל: עצרו את המים
ברוב תקלות הלילה, מה שקובע כמה יעלה התיקון הוא לא מי הגיע אלא כמה מהר נסגרו המים. הברז הראשי של הדירה נמצא בדרך כלל בארון המים בכניסה, במרפסת השירות או בחדר המדרגות ליד שעון המים. סגירה שלו עוצרת כל נזילה במערכת המים.
שווה למצוא אותו עכשיו, גם אם אין לכם תקלה — ולסמן אותו. מי שמחפש את הברז הראשי בפעם הראשונה בזמן שהמים זורמים, מאבד את הדקות שהכי עולות כסף. אם יש מים ליד שקעים או לוח חשמל, נתקו גם את החשמל בלוח לפני שאתם דורכים בשלולית.
מה דחוף ומה יכול לחכות לבוקר
דורש טיפול מיידי: צינור שנשבר ומים זורמים ואי אפשר לעצור אותם בברז הראשי, ביוב שגולש לתוך הבית, או מים שמגיעים למערכת החשמל. במקרים האלה מחפשים מי שזמין באותו רגע, וזה בסדר גמור אם זה לא אנחנו.
יכול לחכות: סתימה בנקודה אחת כשיש בבית שירותים נוספים, דוד שהפסיק לחמם, ניאגרה שמטפטפת, או כתם לחות שגדל לאט. שירות לילה עולה משמעותית יותר, ובמקרים האלה ההמתנה לבוקר חוסכת כסף בלי להגדיל את הנזק. אפשר להשאיר לנו הודעה בוואטסאפ עם תיאור התקלה, ונחזור אליכם עם פתיחת המענה.
שאלות נפוצות
אז אתם לא נותנים שירות 24 שעות?
לא, ואנחנו מעדיפים להגיד את זה בפירוש במקום לכתוב 24 שעות בכל עמוד ולא לענות. שעות המענה מופיעות באתר. מחוץ להן אפשר להשאיר הודעה בוואטסאפ ונחזור אליכם כשנפתח.
סגרתי את הברז הראשי. אפשר להשתמש במים עד שמגיעים?
לא בזמן שהברז סגור. אם אתם חייבים מים לשימוש בסיסי, אפשר לפתוח לזמן קצר ולסגור מיד, אבל רק אם אתם רואים לאן המים בורחים ויכולים לנגב. אם הנזילה בתוך קיר או מתחת לרצפה — אל תפתחו עד שמישהו מגיע.